Palautuskäytäntö
Silmu Helsinki Palautuskäytäntö
Haluamme tehdä palauttamisesta helppoa, läpinäkyvää ja reilua kaikille.Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, tarvitset apua koon kanssa tai haluaisit mieluummin osittaisen hyvityksen tai vaihtaa tuotteen, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse. Autamme mielellämme löytämään nopean ja reilun ratkaisun. Useimmat asiat ratkeavat helposti hyvällä viestinnällä.
Palautusaika
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutuksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote meille. Palautukseen vaaditaan seurantanumero, joka tulee toimittaa 14 päivän sisällä palautusluvan saamisesta.
Hyvityskelpoisuus
Saat täyden hyvityksen tuotteen hinnasta (ei sisällä alkuperäisiä toimituskuluja), kun seuraavat ehdot täyttyvät:
Haluamme tehdä palauttamisesta helppoa, läpinäkyvää ja reilua kaikille.Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, tarvitset apua koon kanssa tai haluaisit mieluummin osittaisen hyvityksen tai vaihtaa tuotteen, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse. Autamme mielellämme löytämään nopean ja reilun ratkaisun. Useimmat asiat ratkeavat helposti hyvällä viestinnällä.
Palautusaika
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutuksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote meille. Palautukseen vaaditaan seurantanumero, joka tulee toimittaa 14 päivän sisällä palautusluvan saamisesta.
Hyvityskelpoisuus
Saat täyden hyvityksen tuotteen hinnasta (ei sisällä alkuperäisiä toimituskuluja), kun seuraavat ehdot täyttyvät:
- Tuote palautetaan käyttämättömänä, sovittamattomana ja alkuperäisessä kunnossa sekä pakkauksessa
- Kaikki alkuperäiset lisätarvikkeet ja tuotelaput ovat mukana
- Tuotetta ei ole pesty eikä muokattu millään tavalla
Hygienia- ja turvallisuussyistä pidätämme oikeuden hylätä hyvityksen, jos palautettu tuote ei vastaa näitä ehtoja.PalautuskulutPalautuskustannuksista vastaa asiakas. Tyypillisesti palautuskulut vaihtelevat 20–60 euron välillä riippuen sijainnista ja valitsemastasi kuljetuspalvelusta. Suosittelemme tarkistamaan tarkat hinnat omalta postiltasi tai kuljetusyhtiöltäsi.
Näin palautat tuotteen
Näin palautat tuotteen
- Lataa ja tulosta palautuslomake tästä (PDF)
- Pakkaa tuote huolellisesti ja lisää täytetty lomake mukaan pakettiin
- Lähetä palautuslomakkeessa mainittuun palautusosoitteeseen
- Lähetä meille seurantanumero ja kuitti sähköpostitse, jotta voimme kirjata palautuksen järjestelmäämme
Käsittelemme hyvitykset 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
Huomioithan: Kaikkien palautusehtojen tulee täyttyä, jotta hyvitys voidaan myöntää. Palautuksia, jotka eivät täytä hygienia- tai kuntoehtoja, ei välttämättä hyväksytä.
Huomioithan: Kaikkien palautusehtojen tulee täyttyä, jotta hyvitys voidaan myöntää. Palautuksia, jotka eivät täytä hygienia- tai kuntoehtoja, ei välttämättä hyväksytä.